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澳彩指数-球探网:投訴淘寶賣家會有什么后果?有哪些影響?

發表于 時間:2019/12/30 14:20:38  查看:1180 次  回復:0 次  復制鏈接

球探网羽毛球即时比分 www.660816.live   我們在淘寶淘寶論壇)上購物,如果遇到沒有素質的商家,肯定會將商家投訴的,那么大家知道投訴淘寶賣家賣家論壇)會有什么后果嗎?下面我們就來講解一下這方面的內容。淘寶賣家被投訴具體后果需要看被投訴的類型和投訴的結果,一般有兩種結果:

投訴淘寶賣家會有什么后果?有哪些影響?

  1、淘寶規定,買家對賣家發起投訴后,進入賣家舉證階段,投訴階段賣家只會顯示被投訴的問題和類型,而無法得知投訴人的信息,賣家舉證后小二會根據舉證力度決定是否讓投訴方繼續追加舉證。如果投訴成立,會按照相關規定進行扣分、降權、下架甚至刪除寶貝或者全店降權等處罰。

  2、如果投訴不成立了,就不會有任何影響。

  有哪些影響?

  因為投訴賣家的糾紛分很多種情況,所以一旦投訴成功,賣家將會得到不同程度的處罰。比如說賣家承諾了什么時候發貨,但是卻沒有按照規定時間發貨,發貨延遲,這樣的投訴,賣家將要賠付違約金該商品實際成交金額的5%。

  而且根據投訴成立的節點要進行扣分。投訴前沒有賠錢扣3分。就算每次都賠錢了,可是這樣的情況每達到3次都要扣3分。我們知道店鋪扣分累積達到一定分值,將接受更多的處罰,比如說降權,屏蔽店鋪多久,或者是寶貝下架等等更加嚴厲的處罰,最高累積到48分,店鋪就徹底完了。這只是延遲發貨的投訴扣分。

  若是賣家涉及更多一般違規的行為,每次可扣6分。同樣處罰都是不低的。同時買家還會給予差評,降低店鋪的信譽和動態評分。從整體而言,經常收到買家投訴的賣家是很難開好店的。像涉及售假等投訴,一旦成立,寶貝還會被強制下架。那么賣家對于寶貝的包裝工作都將付諸東流。

  所以說能夠協商妥善處理的事件,賣家還是盡力爭取不要通過阿里客服去解決。盡力給買家一個好的處理結果。這樣還要再次光顧的可能性。

  看完了文章的分享,大家應該都知道被投訴的嚴重性了吧,如果商家被投訴,那么造成的影響肯定是不好的,所以,商家們一定要誠實經營店鋪,用心服務好的客戶,這樣才會減少被投訴的機率。以上就是十號網鋪小編分享的全部內容了,感謝大家的閱讀。如果對您有幫助的話就請關注下十號網鋪吧。


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