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球探即时比分网007:速賣通售后寶賣家如何提供證據?售后寶優缺點有哪些?

發表于 時間:2019/12/30 13:06:13  查看:835 次  回復:0 次  復制鏈接

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球探网羽毛球即时比分 www.660816.live   速賣通中國最大的跨境電商出口平臺,吸引了很多商家入駐速賣通開店。作為跨境電商,售后一直是個非常重要的一項服務。而速賣通售后寶就是速賣通專門的售后服務保障體系,解決商家售后糾紛的一項服務。接下來我們來了解一下速賣通售后寶賣家賣家論壇)如何提供證據?

速賣通售后寶賣家如何提供證據?售后寶優缺點有哪些?

  一、速賣通售后寶賣家如何提供證據?

  1、 賣家發貨并填寫發貨通知后,買家如果沒有收到貨物或者對收到的貨物不滿意,可以在賣家全部發貨10天后申請退款(若賣家設置的限時達時間小于5天則買家可以在賣家全部發貨后立即申請退款),買家提交退款申請時糾紛即生成。

  2、 當買家提交或修改糾紛后,賣家必須在5天內“接受”或“拒絕”買家的退款申請,否則訂單將根據買家提出的退款金額執行。

  3、 如果買賣雙方協商達成一致,則按照雙方達成的退款協議進行操作;如果無法達成一致,則提交至速賣通進行裁決。

  (1) 買家提交糾紛后,雙方有7天的協商期,糾紛小二會在7天內(包含第7天)介入處理。

  (2)若買家提起的退款申請原因是“未收到貨-貨物在途”,則系統會在限時達到達后自動提交速賣通進行裁決。

  4、為提高買家體驗和對全球速賣通平臺及平臺賣家的信心,全球速賣通鼓勵賣家積極與買家協商。協商不一致的情況,糾紛小二主動介入給出方案解決(糾紛小二介入后,買賣家還是可以協商)。

  5、如買賣雙方達成退款協議且買家同意退貨的,買家應在達成退款協議后10天內完成退貨發貨并填寫發貨通知,全球速賣通將按以下情形處理:

  (1)買家未在10天內填寫發貨通知,則結束退款流程并交易完成;

  (2)買家在10天內填寫發貨通知且賣家30天內確認收貨,速賣通根據退款協議執行;

  (3)買家在10天內填寫發貨通知,30天內賣家未確認收貨且賣家未提出糾紛的,速賣通根據退款協議執行;

  (4)在買家退貨并填寫退貨信息后的30天內,若賣家未收到退貨或收到的貨物貨不對版,賣家也可以提交到速賣通進行糾紛裁決。

  二、售后寶對于商家來說有什么優缺點呢?

  好處是比較省心,賣方不需要手動處理訂單。所有的售后賠償金都由售后寶支付,非常省心省力。唯一不好的是,這會影響糾紛提起率導致服務評分下降,這與淘寶淘寶論壇)店鋪DSR評分下降的原因是一樣的,對店鋪的傷害值比較高。

  售后寶賠付的錢是由從賣家手里出的,售后寶類似于淘寶的消保保證金,在給客戶退款的時候,為了保證效率,是先從售后寶賬戶里面出錢。售后寶訂單產生的速賣通貨不對版糾紛,是由平臺來介入核實的,如果平臺判定問題不在售后寶的服務范圍內的話,還是需要賣家處理的,這里注意留意官方的郵件通知。

  如果買方提出未收到貨物之類的糾紛,賣方需要在糾紛提出后5天內作出答復。如果逾期,系統將根據買方提出的退款金額自動進行售后服務。如果賣家因個人原因或無故提出退貨糾紛,將直接進入退貨流程,而無需經過售后寶。以上就是十號網鋪小編分享的全部內容了,感謝大家的閱讀。如果對您有幫助的話就請關注下十號網鋪吧。


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